Preguntas Frecuentes

Un solo café: 100% arábica de las variedades Caturra, Típica y Catimor, procesado por vía lavada. Alcanzó 84 puntos en catación Q-Grader, cuatro por encima del umbral de 80 que define a un café de especialidad. Sin mezclas, sin aditivos y sin componentes químicos ni artificiales.

De la provincia de Oxapampa, en la región Pasco, incluido el distrito de Huancabamba. Toda la zona forma parte de la Reserva de Biosfera Oxapampa-Asháninka-Yánesha, reconocida por la UNESCO en 2010.

Ofrecemos las dos presentaciones, y es el mismo café: sólo cambia el momento de la molienda. Si tienes molino en casa, elige grano entero. Si no, lo práctico es pedirlo molido — viene con molienda tradicional, calibrada para filtro y prensa.

Sí. Una vez molido, el café pierde buena parte de sus aromas en cuestión de horas; en grano los conserva durante semanas. Si puedes, muele justo antes de preparar.

250 g, 500 g y 1 kg, en molido o en grano entero, y en tres niveles de tostado.

Sí, combina libremente tamaños, tuestes y presentaciones en un mismo pedido. Todo va en un solo envío y el costo se calcula sobre el peso total.

No. Trabajamos sólo con los formatos estándar de 250 g, 500 g y 1 kg, en bolsa sellada con válvula.

Desde una unidad, a precio al por menor. A partir de 5 kg aplicamos precio mayorista: escríbenos a informes@cafecolono.com y te armamos una cotización.

Puedes pagar de tres formas.

Tarjeta de crédito o débito, vía Mercado Pago. Te llevamos a Mercado Pago para completar la compra y la confirmación es inmediata: tu pedido entra a preparación apenas se aprueba el pago.

Pago de servicios en el BCP. Sin comisión, y no necesitas número de cuenta ni CCI: en la app o la web del BCP eliges "Pago de servicios", buscas CADENA MULTIMARCAS OXAPAMPA y usas tu número de pedido como código. También puedes pagarlo en efectivo en un Agente BCP o en ventanilla, aunque no tengas cuenta en el banco. Al confirmar el pedido te damos los pasos exactos y nos envías la constancia a informes@cafecolono.com o al 990 800 069. Guardamos tu pedido 48 horas.

Yape. Igual que el pago de servicios: sin comisión, con constancia y confirmación manual. Revisa el límite diario que tengas configurado en la app antes de pagar pedidos grandes.

El pago de servicios y los Yapes los confirma una persona, de lunes a domingo entre 8:00 y 22:00. Si tienes prisa, paga con tarjeta.

Sí. Enviamos con Shalom a todo el Perú: 501 agencias en 25 regiones. Tu pedido llega a la agencia que elijas y lo recoges ahí con tu DNI — no es entrega a domicilio. Busca la tuya en Envíos.

Sí. Si estás en Oxapampa, al pagar puedes elegir recojo en tienda en lugar de envío: no pagas costo de envío y recoges en nuestra cafetería, Av. San Martín 495, todos los días de 8:00 a 22:00. Te avisamos por correo cuando esté listo, normalmente dentro de 24 horas. Ven con tu número de pedido.

La tarifa es plana para todo el Perú y depende sólo del peso: 250 g S/ 8 · 500 g S/ 10 · hasta 2 kg S/ 12. Pedidos más grandes: hasta 5 kg S/ 22, hasta 10 kg S/ 30. El monto exacto aparece en el checkout antes de confirmar, y puedes calcularlo antes en Envíos.

Despachamos dentro de las 24 horas hábiles siguientes a la confirmación del pago. Desde ahí el tránsito depende del destino: Lima 1 día hábil, Trujillo 2, Cusco, Arequipa, Tacna y Yurimaguas 3, e Iquitos hasta 10. Son plazos del transportista y pueden variar por clima o rutas.

Al despachar te enviamos un correo con el código de guía (GRT) de Shalom. Con ese código puedes rastrear el envío en shalom.com.pe o escribirnos y lo revisamos contigo.

Por tratarse de un alimento no aceptamos empaques abiertos. Las unidades sin abrir se reembolsan íntegramente. Si el pedido llegó dañado o incompleto, escríbenos dentro de los 30 días con tu código de guía. El detalle está en nuestra Política de reembolso.

Todavía no. El empaque es el mismo para todos los pedidos: bolsa sellada con válvula y embalaje reforzado para el transporte.

Sí. Cuando ampliamos el catálogo, lo verás en Nuestro Café.

Por WhatsApp al 990 800 069, por correo a informes@cafecolono.com, o en persona en nuestra cafetería de Av. San Martín 495, Oxapampa, todos los días de 8:00 a 22:00.